+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Что делать если продавец нагрубил

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Я считаю, что мне причинили моральный вред. Как я могу требовать его компенсации? Что я должен предпринять? Хамство не имеет отношения ни к качеству оказанной услуги, ни к качеству приобретаемого товара. Но можно попробовать привлечь сотрудника магазина и к дисциплинарной ответственности, поскольку должностная инструкция продавца, несомненно, обязывает его вести себя с покупателями вежливо. Однако, если потребитель считает, что его права нарушены, следует обратиться с претензией к продавцу и в случае отказа удовлетворить требование идти в суд.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Может ли Роспотребнадзор провести проверку и наказать нерадивого продавца?

ТРЦ Mocsow

Несмотря на то, что времена СССР давно позади, в магазине можно встретить продавцов, которые общаются с вами грубо. Прощать грубое отношение к себе не стоит. Что делать, если нахамил продавец, вы узнаете из этой статьи. Если вы были незаслуженно обижены в магазине: обманули при расчете, совершили обвес или проданный товар был некачественным, то смело требуйте книгу жалоб и предложений.

По закону она должна находиться в каждом магазине, отделе или киоске. Книга жалоб и предложений создана для улучшения работы персонала, поэтому все сведения, которые в ней написаны, должны быть проверены, и виновные лица наказаны. Следует помнить о том, что эту книгу вам должны предоставить по первому требованию, а также обеспечить комфорт при ее заполнении — дать стул, ручку и пр.

Если по каким-либо причинам вы не хотите излагать жалобу в магазине, например, из-за угнетающей вас обстановки, можете составить ее и дома. Пишется жалоба на имя руководства магазина. Письмо можно передать в магазин или отправить по почте, лучше заказным письмом — так вы узнаете, когда оно было доставлено.

Сам текст жалобы должен быть обоснованным, с четкой констатацией фактов, указано время общения с хамом, его ф. Если место, где вы совершаете покупки, достаточно крупное, должен иметься менеджер или старший продавец, обратитесь к нему. На помощь вам могут прийти свидетели — покупатели, которые находились в магазине.

Описанный вариант действия, как правило, редок, поскольку обычно хватает лишь упоминания о том, что жалоба может быть написана. Продавцы знают о возможных последствиях для них, поэтому сделают все возможное для того, чтобы вы остались довольны и принесут извинения. Наверняка с каждым из нас случалось, что, купив вещь, вы обнаружили недостатки, на которые не обратили внимания в магазине.

Речь может идти как о явном браке, так и о переставшей нравиться вещи. В любом случае покупку можно вернуть при условии сохранения товарного вида и чека.

Но продавцы часто не любят таких покупателей. Во- первых, они потратили время на продажу товара, во-вторых, не хотят тратить его на оформление возврата.

В- третьих, часто их заработная плата зависит от выручки и никто не хочет ее терять. Если работник торговли хамит и отказывается принимать товар, это уже повод для обращения в Роспотребнадзор. На основании вашего заявления проведут проверку и накажут виновные лица.

Можно и отправить письмо с жалобой по почте, действия будут те же. Например, пробираетесь по супермаркету с тележкой, а проходы узкие, товары нагромождены друг на друга. Ненароком можно и уронить предмет, зацепившись за него.

Конечно, к вам тут же мигом подбегут работники магазина и будут требовать оплатить испорченный товар. Обычно директор вычитает из заработной платы деньги за него у сотрудников, поэтому требовать они могут очень настойчиво и в грубой форме. Однако не спешите оплачивать ущерб. Согласно статье ГК риск порчи товара оплачивает собственник, а пока вы не совершили покупку, то есть вам не выдали чек, все товары принадлежат магазину.

На это вы и можете указать в сложившейся ситуации. Также никто не имеет права задерживать вас, если охранники магазина покушаются на вашу свободу, смело вызывайте полицию.

Напомните им о том, что они нарушают закон УК, и им может грозить до 2 лет заключения. Конечно же, у этого закона есть исключения — лица в сильном алкогольном или наркотическом опьянении, испортившие товар, сами должны его оплачивать.

Иногда возникают ситуации, когда в магазине ваша безопасность под угрозой. Если моральному или физическому здоровью был нанесен ущерб, простой жалобы или обращения в Роспотребнадзор уже недостаточно.

В этом случае вам следует обращаться в суд. Грамотно составить исковое заявление вам поможет адвокат. Исходя из характера повреждений, виновное лицо привлекут к административной или уголовной ответственности. Не забудьте привлечь на свою сторону свидетелей и воспользоваться дополнительными материалами — например, записями с камер видеонаблюдения, пройдите медицинскую экспертизу, позволяющую установить характер повреждений.

Ну и следует напомнить, что чаще всего продавец является отражением покупателя. Как вы разговариваете с ним, так и он. Если сами хамите, выражаете недовольство, не удивляйтесь ответной ругани. Как вернуть деньги за неоказанные услуги Подробнее. Как вернуть купленный товар в аптеке Подробнее. Можно ли вернуть товар в магазин без чека Подробнее. В течение какого времени можно сдать товар Подробнее. Можно ли вернуть товар, если упаковка нарушена Подробнее. Похожие вопросы: Как вернуть деньги за неоказанные услуги Подробнее Как вернуть купленный товар в аптеке Подробнее Можно ли вернуть товар в магазин без чека Подробнее В течение какого времени можно сдать товар Подробнее Можно ли вернуть товар, если упаковка нарушена Подробнее.

Войдите через социальную сеть: ИЛИ. Войдите анонимно:.

Нагрубили, нахамили и облаяли

Однако, если продавец вам нагрубил, нахамил, поступил некорректно, его действия, как правило, всегда можно привязать к той или иной статье данного закона. Знакомая ситуация. Вы пришли в магазин, а продавец распивает чаи в соседнем отделе. Как вариант — работник регистратуры, кассир в почтовом отделении, сторож на автостоянке И вот вы, переминаясь с ноги на ногу, теряя драгоценное время, пытаетесь привлечь к себе внимание. Продавец тем временем, явно заметив потенциального клиента, лишать себя интересной беседы не намерен. Вы ждете минуту, другую — и просите, наконец, вас обслужить.

Как наказать грубого продавца?

Представьте себе простую ситуацию. Выходной день. Прекрасное солнечное утро. Вы выспались, вкусно позавтракали и решили отправиться в модный ТРЦ за покупками. Настроение у вас отличное, вы полны сил и наполнены позитивом.

Добрый день! Генерала Берзарина д. При оплате покупки на кассе девушка-кассир стала хамить мне — высказывала неприятные и обидные слова, разговаривала на повышенных тонах, отзывалась обо мне пренебрежительно. Книги жалоб и администратора магазина на месте не оказалось, мне посоветовали подождать минут 15, но ни книга жалоб, ни администратор магазина не появились ни через 15 мин, ни через 4 часа, когда я зашел в обед, ни в другие дни. Посоветуйте, что можно сделать в такой ситуации для предотвращения подобных инцидентов в этом магазине. Вы можете обратиться к руководителю данного магазина с жалобой на продавца.

Вам надоело хамство персонала в торговых центрах, магазинах и в заведениях общественного питания?

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Помогите опознать модель очков 1 ставка.

Если Вам нагрубили исполнители услуг

Меня поражает поведение одной продавщицы в продуктовом магазине, где я закупаюсь. Она словно с цепи сорвалась! Первым делом оставьте запись в книге отзывов и предложений, где точно опишите ситуацию и обстоятельства произошедшего. Если у продавца, который не обслужил вас должным образом или нагрубил, была приколота табличка с именем и фамилией, обязательно запомните их. Это понадобится для того, чтобы написать заявление на имя заведующего магазина, где вам нахамили.

Несмотря на то, что времена СССР давно позади, в магазине можно встретить продавцов, которые общаются с вами грубо. Прощать грубое отношение к себе не стоит.

Что делать, если нахамил продавец

Что делать для выхода из телефонного рабства. Что делать для безопасности вашего жилья от воров. Что делать если ваши соседи мешают вам спать. Как узнать на сколько изменились пособия и пенсии. Инструкция к применению.

Хамство персонала

Если вы сами разбираете свой случай, связанный с военным правом, то вам следует помнить, что: Все случаи уникальны и индивидуальны. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов. Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать дальше Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Обратиться к юристу Оказано консультаций Наши лучшие юристы Виктор Корнеев Задать вопрос Татьяна Малышева Задать вопрос Алина Коробова Задать вопрос Ваша заявкапринята.

Составление искового заявления, претензий, жалоб.

Если у продавца, который не обслужил вас должным образом или нагрубил, была приколота табличка с именем и фамилией, обязательно запомните.

Как наказать продавца за хамство?

Чтобы воспользоваться услугой достаточно оставить соответствующее обращение, оформленное подробным образом, ответ на него будет выслан электронным письмом заявителю. Обратите внимание, телефонные услуги предоставляются круглосуточно только по делам уголовного направления, а также по информации, касающейся объема работы, стоимости услуг, порядке выполнения расчетов и пр.

Своевременная помощь избавляет от множества проблем. Указанные случаи встречаются чаще. Юрист поможет даже в самом безнадежном деле.

Получить быструю квалифицированную помощь можно круглосуточно, без выходных и праздников. Проблема будет решена в кратчайшие сроки, индивидуальный подход гарантирован каждому клиенту. Жители Москвы и МО имеют возможность задать вопрос бесплатно по телефону.

Об ответах вы будете извещены на e-mail сразу же после получения ответа.

Консультации предоставляются в устном и письменном виде. Цена на письменное консультирование выше. Чтобы попасть на консультацию, рекомендуется позвонить нам заранее и записаться на встречу в удобный день, время.

Если продавцом является частное лицо, процедура возврата может затянуться и не дать результатов. Поэтому при недовольстве техническим состоянием авто покупателю придется опираться на положения ГК и требовать расторжения договора с продавцом в досудебном порядке или в суде. Однако предварительно стоит внимательно изучить договор купли-продажи.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если продавец хамит покупателю?
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. acsemdeput

    А почему вот единственно так? Думаю, почему не уточнить этот обзор.

  2. Мечислав

    Да, верно.

  3. writwecapon

    Что он замышляет?