+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Заявление на подменный товар

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Заявление на подменный товар

В соответствии с п. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Доброго дня вам и с праздником защитника отечества…приобрёл холодильник не прошло пол года он отключился разморозился продукты протухли стойкий запах тухлого мяса продавец на время ремонта предоставил аналогичный товар с просрочкой предоставленный товар работает постоянно без кратковременных отключений, что не соответствует заявленным качествам, как вернуть товар и расторгнуть договор купли. Пётр, здравствуйте! На данном этапе расторгнуть договор не получится, поскольку Ваши права не нарушены. Холодильник на гарантийном ремонте, аналогичный товар Вам предоставили.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Скачать в формате MSWord.

Заявление о предоставлении телефона на время ремонта по гарантии

Многие автовладельцы считают, что пока проводятся работы с их автомобилем, дилерский центр или СТО обязаны предоставить им подменную машину. Цель предоставления подменного автомобиля в том, чтобы автовладелец не чувствовал дискомфорта от отсутствия его автомобиля, то есть для дилера цель состоит в улучшении качества сервиса и формировании положительного отношения к своей марке автомобиля.

Большинство крупных марок изготовителей автомобилей практикуют в работе своих дилерских сетей предоставление подменных автомобилей, поэтому не делать этого сегодня — было бы для них большим упущением перед конкурентами. В связи с этим, когда на время проведения ремонта человеку не дают замену — он возмущен и считает, что его законные права были нарушены. Так ли это на самом деле?

Разберемся с точки зрения действующего законодательства. Итак, согласно п. Причем сделать это бесплатно. Как видно из указанной нормы закона, она содержит исключения и не все категории товаров потребителю обязаны подменять. Смотрим перечень товаров, на которые требование владельца дать ему на время проведения работ аналога не распространяется. Значит, у дилерской станции нет обязанности предоставлять замену аналогичным автомобилем на время проведения работ, в т. Предоставление подменного автомобиля возможно, только если по какой-то причине дилер сам этого хочет.

Заставить его дать Вам аналогичный автомобиль, пока Ваш находится в ремонте — невозможно. Следовательно, ответственность в виде пени, установленной потребительским законом, за то, что не обеспечил Вас заменой — дилер тоже не несет. Единственное исключение — это когда информация о предоставлении дилером подменных автомобилей где-то содержится, например, в разделе про гарантийные обязательства в сервисной книжке на автомобиль, или в договоре купли-продажи, либо в рекламных материалах дилера.

В этом случае не предоставление подменки как это было обещано, будет являться нарушением со стороны дилера и его можно обязать принудительно выдать автомобиль на время ремонта или получить компенсацию расходов на аренду авто.

Очевидно, что количество подменных машин у дилеров ограничено, то есть подменных автомобилей у них меньше, чем обычно одновременно находящихся автомобилей в ремонте. Обеспечить подменными машинами всех желающих очень сложно, даже когда дилер очень сильно заботится о лояльности своих клиентов и хочет им во всем угодить. Поэтому приходится устанавливать некоторые критерии, по которым дилер принимает решение, предоставлять подмену или нет. Поэтому, бывает, что самым настойчивым удается получить машину.

Срок предоставления подменного автомобиля обычно устанавливается исходя из срока предполагаемого ремонта. В случае если срок ремонта превышает изначально запланированный, то срок предоставления в пользование подменного автомобиля продлевается соответственно. Каким должен быть срок проведения гарантийного ремонта смотрите здесь.

Если давать подменные машины не входит в политику изготовителя, то повлиять на решение дилера о том, чтобы дать его именно Вам - вероятнее всего только в тех случаях, когда он понимает ответственность за длительность нахождения Вашего авто в ремонте и риск наступления для него неблагоприятных последствий.

Так, при просрочке устранения недостатков ст. При цене автомобиля в полтора миллиона рублей, неустойка составит 15 руб. При этом время на поставку необходимых для проведения работ запчастей также учитывается и включается в период просрочки. Естественно, дилер понимает, что человек, ждущий окончания ремонта уже месяц или два потенциально для него опасен в юридическом смысле — он может потребовать выплаты пени, или, что еще хуже, обратиться в суд и требовать уже заменить автомобиль на новый, либо вернуть его стоимость.

Чтобы сгладить вероятное недовольство в связи с невозможностью пользоваться своим автомобилем в течение долгого времени дилеры обычно готовы идти на уступки и предоставлять подменные авто, пока не завершится ремонт. Для того чтобы с большей вероятностью получить на время проведения работ замену, дилер должен понимать, что Вы знаете свои права относительно порядка проведения гарантийного ремонта. Шансы на получение подменного автомобиля на время гарантийного ремонта значительно увеличатся, если Вы правильно зафиксируете свое обращение к дилеру с требованием о проведении гарантийного ремонта.

Большинство автовладельцев считает, что срок ремонта автомобиля по закону составляет 45 дней. Это не так. При этом отсутствие нужных для проведения работ запчастей не может влиять на его длительность. То есть если срок устранения недостатка составляет, например, двадцать нормо-часов, но у дилера нет нужной для проведения работ запчасти, то срок устранения недостатков все равно считается равным двадцати нормо-часам, а после его истечения наступает ответственность в виде неустойки.

Сорок пять дней — это максимально допустимый законом временной отрезок для проведения гарантийных работ, о котором потребитель и дилер могут договориться в письменном соглашении. Если Вы не хотите, чтобы срок проведения работ был сорок пять дней — не нужно подписывать заказ-наряд или иные документы, где это указано.

Это не обязательно и не дилер решает, сколько будет длиться ремонт. У нас на сайте есть подробная статья про срок гарантийного ремонта автомобиля. Есть такое заблуждение у автовладельцев, что если Вам на время ремонта выдали подменный автомобиль, то сколько бы ремонт не длился, Вам уже не получить компенсацию за нарушение срока ремонта. И действительно, с точки зрения закона, дилер не обязан выдавать Вам подменку, поэтому, он может ее выдать, а может и не выдать, но на исполнение своих обязательств по проведению гарантийного ремонта в установленный законом срок это никак не влияет.

Когда срок гарантийного проведения работ не был определен в письменной форме Вашим соглашением с дилером, то есть Вы отказались подписывать документы, содержащие указание на то, что работы проводятся в сорок пять дней, то дилер понимает, что:. При таких обстоятельствах дилер с большей вероятностью пойдет на первоочередное предоставление Вам подменного авто на период ремонта.

Ниже Вы можете ознакомиться и скачать образец заявления дилеру о предоставлении на время подменного автомобиля для ситуации, когда дилером допущена просрочка проведения работ. Поскольку срок проведения работ не был согласован нами письменно, то они должны быть устранены незамедлительно. Во избежание несения данных убытков прошу предоставить мне подменный автомобиль такого же класса на период до окончания проведения гарантийного проведения работ.

Такое заявление, естественно, не является гарантией предоставления Вам дилером подменного автомобиля, но, по нашей практике, увеличивает вероятность этого. Заявление нужно заполнить, сделать два экземпляра, один из которых вручить уполномоченному работнику дилерской станции, например, инженеру по гарантии. На втором экземпляре Вам должны поставить дату, подпись уполномоченного работника дилера с расшифровкой и указанием должности.

Если отказываются принимать — направьте почтовым отправлением. Защита потребителей. Главная Автомобили Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии. Содержание статьи: Обязанность предоставления подменного автомобиля В каких случаях предоставляется подменный автомобиль Как заставить дилера дать подменный автомобиль на время ремонта Образец заявления о предоставлении подменного автомобиля Бесплатная консультация юриста по вопросам гарантийного ремонта Выигранные дела по гарантийному ремонту авто Подменный автомобиль - автомобиль, предоставляемый дилером или станцией технического обслуживания на время проведения ремонтных работ вашего автомобиля.

Подменный автомобиль выдается бесплатно. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Отказ в гарантийном ремонте. Обман в автосалонах. Сроки гарантийного ремонта автомобиля. Гарантия на двигатель автомобиля. Снимут с гарантии автомобиль? Получить звонок Позвонить.

Подменный товар на период ремонта или замены +

Статья Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Заявление на предоставления аналогичного товара на время ремонта

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Добрый день, всем. Хочу поделиться своей историей "Как я требовал от компании SONY выдать мне на замену телефон в период гарантийного ремонта. Очень поучительная история о том, какие права у потребителей при гарантийном ремонте телефона! И как потребитель и как адвокат по совместительству, я Вам попробую дать полезные советы.

При этом стоит помнить, что продавец не обязан сам предложить вам замену. Он обязан только принять в ремонт ваше изделие. Но если вы потребуете подмену, отказывать вам он права не имеет. В качестве примера можно сказать, что если вы купили холодильник и он перестал работать, как положено, то на время ремонта вы можете требовать другой холодильник и при этом, продавец должен доставить его вам за свой счет. Законодательство о защите права потребителя в статье 18 закона закрепляет право покупателя, при обнаружении недостатков в товаре, требовать немедленного устранения этих самых недостатков.

Приобретая товар с гарантийным сроком, покупатели даже не догадываются о том, что могут запросить аналогичную модель для пользования в случае возникновения ситуации гарантийного обслуживания. Дорогие читатели!

Многие автовладельцы считают, что пока проводятся работы с их автомобилем, дилерский центр или СТО обязаны предоставить им подменную машину. Цель предоставления подменного автомобиля в том, чтобы автовладелец не чувствовал дискомфорта от отсутствия его автомобиля, то есть для дилера цель состоит в улучшении качества сервиса и формировании положительного отношения к своей марке автомобиля. Большинство крупных марок изготовителей автомобилей практикуют в работе своих дилерских сетей предоставление подменных автомобилей, поэтому не делать этого сегодня — было бы для них большим упущением перед конкурентами. В связи с этим, когда на время проведения ремонта человеку не дают замену — он возмущен и считает, что его законные права были нарушены.

Заявление на выдачу подменного товара на время ремонта

В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней п. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Что для этого нужно сделать и какие условия необходимо соблюсти, мы расскажем в этой статье. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Образец заявления о предоставлении подменного товара на время ремонта

Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ - авторизованному сервисному центру. Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю. После передачи телефона в гарантийный ремонт потребитель вправе требовать от уполномоченной организации или продавца предоставления на период ремонта аналогичного товара. Подменный телефон также предоставляется по требованию потребителя в случае длительной замены товара, то есть когда потребитель готов ждать замены аппарата более 7 дней, но не более месяца. Аналогичный товар должен быть предоставлен в течение трех календарных дней, включая выходные и праздничные дни, со дня вручения письменного заявления.

Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

Эксперты назвали самые трудолюбивые регионы России Соответствующий материал Федеральный службы государственной статистики оказался в распоряжении RT. По результатам за третий квартал прошлого года, средняя продолжительность рабочей недели трудоустроенного населения страны в возрасте от 15 до 72 лет. Эксперты назвали самые дешевые страны для путешествий В рейтинг вошли как страны ближнего зарубежья, так и экзотические направления.

Заявление о предоставлении на период ремонта аналогичного товара заявление в письменной форме о предоставлении подменного аппарата с.

Управление Роспотребнадзора по Рес...

Банк снимает себе зарплату Что делать. Я на втором месяце беременности, а фирма закрывается.

Заявление о предоставлении на период ремонта аналогичного товара

И некоторые из них способны быть экспертными в определенной области, если они 5-10- 20 лет освещают именно эту тему. Если человек потратил много лет на изучение чего-либо, то он вполне может стать экспертом в данной области.

Евграф Ну 25 радаров погоды не сделают А больше их и. В этих центрах могут получить юридическую помощь граждане, для которых услуги частных адвокатов слишком дороги. Здесь вас встретят консультанты, которые выслушают суть проблемы и подберут лучший путь ее решения. Йованович в Конгрессе рассказала о своем увольнении с должности посла в Украине Обновлено Политика Сегодня 21:41 Деньги Сегодня 20:56 Политика Сегодня 19:01 Политика Сегодня 18:19 Политика Сегодня 18:10 The Бабель Сегодня 11:26 Политика Сегодня 00:09 Политика Сегодня 00:08 Политика Сегодня 11:44 Политика Сегодня 19:01 Политика Сегодня 03:19 The Бабель Сегодня 11:26 Политика Сегодня 00:08 Количество комментариев 7 Политика Сегодня 10:11 Количество комментариев 3 Политика Сегодня 14:35 Количество комментариев 2 Политика Сегодня 16:12 Количество комментариев 1 Политика Сегодня 00:09 Количество комментариев 1 The Бабель Сегодня 11:26 googletag.

Заявление на выдачу подменного телефона образец

Наши памятники Память сердца Конкурс Домой, в Россию. Улица Копли, дом 27, офис 205. Уточните запрос или перейдите на главную страницу сайта.

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Экспертное заключение прилагают к претензии, которая должна содержать подробную информацию о сделке и требование о возврате денег.

Если продавец не ответил на письмо в течение 14 дней, можно обращаться в суд.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мариан

    Вы допускаете ошибку.

  2. tesrokspine

    На Вашем месте я бы попросил помощи у пользователей этого форума.

  3. abutstab

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Могу это доказать. Пишите мне в PM, обсудим.

  4. Федосья

    Вы попали в самую точку. Это отличная мысль. Я Вас поддерживаю.

  5. Савва

    Хорошая статья :) Вот только не нашел ссылку на РСС блога?